8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3133：好评
酒店还算干净，床很大，卫生间很现代，还是智能坐便器。地理位置不错，离八佰伴很近，附近有很多吃店。总体满意！
my：好评
还行吧，楼上楼下都有卫生间，楼上还有个按摩浴缸，这在别的酒店倒很少有。
james：好评
酒店的硬件设施用的一点儿也不马虎。床非常舒服，卫生间用的是少见的智能马桶和按摩浴缸。房间面积也很大而且还有阳台。美中不足就是所有服务人员都不会笑。而且服务效率一般。总体来说性价比超高。